«Τον τελευταίο καιρό η εταιρεία hol της vodafone υπερχρεώνει τους λογαριασμούς της σταθερής τηλεφωνίας με απαράδεκτο τρόπο.Αρχικά μας έρχονταν χρεώσεις στο λογαριασμό για 4ψήφια που ποτέ δεν είχαμε καλέσει, ούτε είχαμε απαντήσει σε κλήσεις τους, τα οποία μας χρέωναν το ποσό των 2 ευρώ.Πράγμα το οποίο είναι ύποπτο, γιατί κάθε κλήση έρχεται με χρέωση σε δεκαδικό ψηφίο 1,434 ? ή 0,543 ? κ.τ.λ. Τους καλέσαμε στην εξυπηρέτηση πελατών και μας είπαν το εξής :
“Είστε σίγουροι σίγουροι ότι δεν κάνατε εσείς τις κλήσεις ; Αν ναι , τότε κάποιος μπαίνει μέσα στο σπίτι σας εκτός από σας” , λες και έχουμε δώσει κλειδιά σε γονείς γειτόνους να μπαίνουν ότι ώρα θέλουν σπίτι μας.(Μένω με την αρραβωνιαστικιά μου παρεπιπτόντως).΄Επειτα απο αυτό το περιστατικό βάλαμε φραγή στα 4ψήφια και ζητήσαμε να μπει φραγή στα 30? (πληρώναμε 24? το μήνα βάση συμβολαίου) ,υπηρεσία για την οποία δεν μας προειδοποίησαν ότι χρεώνεται με 30 ευρώ έξτρα στο λογαριασμό και είχε να κάνει με χρεώσεις 30 ? σε κλήσεις εκτός δικτύων hol.
Έτσι χρεωθήκαμε τα 30 στον επόμενο λογαριασμό και τους ξαναπήραμε τηλέφωνο και άκουσαν τα καντήλια της ζωής τους συν οτι ακυρώσαμε τη φραγή στα 30 γιατί τη χρέωναν έξτρα. Στα μισά του επόμενου μήνα μας έκλεισαν εντελώς τη γραμμή και δεν μπορούσαμε να κάνουμε κλήση παρά μόνο να μας καλέσουν. Αυτό μας φάνηκε ύποπτο γιατί εφόσον είχαμε ακυρώσει τη φραγή κάτι τέτοιο δεν έπρεπε να γίνει.
Περιμέναμε έτσι τον λογαριασμό, ο οποίος και εκδόθηκε μια εβδομάδα μετά και είδαμε στην αναλυτική κατάσταση των κλήσεων οτι στο διάστημα που δεν μπορούσαμε να κάνουμε κλήσεις μας έχουν χρεώσει κανονικότατα.
Είναι απατεώνες αυτό έχω καταλάβει και προσπαθούν είτε μη ενημερώνοντας σωστά είτε με φασιστικό τρόπο να φουσκώσουν το λογαριασμό.Από δευτέρα την επόμενη των εκλογών θα απευθυνθώ στο συνήγορο του πολίτη μπας και βγάλω καμιά άκρη.»
Χ.Ε. από Θεσσαλονίκη.
Ενημερωθείτε για ότι συμβαίνει με ένα like στη σελίδα μας
